TELEOPERATEUR (H/F)Triangle Intérim Solutions RH EVREUX

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

Nous recrutons pour un de nos clients concessionnaire automobile un / une : TELEOPERATEUR / TELEOPERATRICE
Dans le cadre de votre mission vous serez amené(e) à effectuer :
Activités techniques
-Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
-Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)
-Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
-Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
-Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ...)
-Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
-Appels sortants

Possibilité de travailler le samedi.

Compétences
-Argumentation commerciale
-Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
-Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
-Typologie des clients/consommateurs
-Principes de la relation client
-Techniques de marketing téléphonique
-Techniques commerciales

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