Je dépose mon CV pour trouver les offres qui correspondent à mon profil
Je dépose mon CV pour trouver les offres qui correspondent à mon profil
tous nos services en ligne
Le Conseiller Clientèle Sédentaire
Conseiller Clientèle Sédentaire en Intérim : Gestion de la Relation Client Multicanale et Vente de Services
Définition du Métier : Le Spécialiste de la Satisfaction et de la Fidélisation Client à Distance
Le Conseiller Clientèle Sédentaire est le point de contact privilégié et permanent entre une entreprise (banque, assurance, télécoms, énergie, e-commerce, etc.) et sa clientèle. Basé en centre d’appels ou au sein de services clients/commerciaux, il gère la relation à distance via différents canaux : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux. Son rôle est triple : informer et assister les clients (service après-vente, réclamations), fidéliser (gestion du portefeuille) et commercialiser (vente additionnelle, promotion de nouveaux services). Il est le garant de l’image de marque et de la qualité du service.
Exigence | Importance | Description pour l’Intérim |
Pédagogie et Clarté (Communication) | ★★★★★ | Expliquer des informations complexes (contrats, procédures) de manière simple, rapide et professionnelle. |
Orientation Client et Empathie | ★★★★★ | Adopter une posture d’écoute active pour identifier et résoudre les problèmes des clients, même mécontents. |
Maîtrise des Outils CRM et Informatique | ★★★★☆ | Utiliser efficacement les logiciels de relation client et les bases de données pour tracer les échanges et les actions. |
Sens Commercial et Objectifs | ★★★★☆ | Identifier les opportunités de vente (rebond commercial) sans être agressif, afin d’atteindre les objectifs fixés. |
Offres d’Emploi Conseiller Clientèle : Un Volume de Missions dans les Services en Forte Croissance
Potentiel d’Offres : ★★★★★
- Les postes de Conseiller Clientèle Sédentaire sont en très forte demande en intérim, notamment dans les secteurs réglementés (banque, assurance) et ceux subissant de forts pics d’activité (télécoms, services en ligne). L’intérim permet de renforcer les équipes rapidement pour gérer l’afflux d’appels ou de réclamations.
Témoignage :
« J’ai commencé l’intérim comme Conseillère Clientèle dans une grande banque. J’ai découvert que j’adorais l’aspect relationnel et la rapidité avec laquelle on doit s’adapter à chaque appel. C’est très stimulant de pouvoir transformer une réclamation en une opportunité de vente ! » – Sophia, 26 ans, Intérimaire Conseillère Clientèle